מדיניות החזרות וביטולים

החזרות וביטול עסקה עבור מוצרים

ניתן לבקש החזר עבור מוצר שנרכש באתר, בכפוף לתנאים הבאים:

• יש להחזיר את המוצר באריזה המקורית ובמצב תקין.
• יש להחזיר את המוצר עד 7 ימים ממועד הרכישה (אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר).
• מומלץ לשמור אסמכתא לרכישה (מספר הזמנה/קבלה).

לאחר קבלת המוצר אצלנו ובדיקת תקינותו, ההחזר הכספי יבוצע עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בפועל.

הערות: ייתכן שבמקרים מסוימים הדין מאפשר תנאי ביטול/החזר שונים (למשל בעסקאות מיוחדות או מוצרים מסוימים). בכל מקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הוראות הדין, הוראות הדין יגברו.

החזר תרומות לעמותה

תרומה היא פעולה התנדבותית שנועדה לתמוך בפעילות העמותה. יחד עם זאת, אם ברצונכם לבקש החזר על תרומה, ניתן לפנות אלינו עם פרטי התרומה וסיבת הבקשה.

• יש לפנות בטלפון של העסק ולציין סיבת בקשת ההחזר.
• אנו נבדוק את הבקשה ונעדכן בהמשך הטיפול.
• ככל שהבקשה תאושר, ההחזר יבוצע עד 14 ימי עסקים.

איך מבקשים החזר בפועל

• שלחו אלינו הודעה עם שם מלא, מספר הזמנה/קבלה, ותיאור קצר של הבקשה.
• במקרה של מוצר, ננחה אתכם כיצד לבצע החזרה (מסירה/משלוח בהתאם למקרה).
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר בהתאם למדיניות.

פרטי קשר לבקשות החזר

עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מרגע פרסומה.